Frequently Asked Questions

All zu viele offene Fragen sollte es nicht geben. Wir werden diese Seite laufend pflegen und ergänzen. Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns gerne eine Anfrage mittels unserem Kontaktformular.



Bestellabwicklung

 

Um das Risiko für Sie und uns so gering wie möglich zu halten, haben wir klare Richtlinien zur Bestellabwicklung in unserem Onlineshop entwickelt, die wir Ihnen hier vorstellen möchten:

 

Als ERSTBESTELLER bzw. NEUKUNDE können Sie bei uns gegen Bezahlung per Vorkasse oder per Paypal bestellen.

 

Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird Ihre Ware verlässlich verschickt. Dass wir ein vertrauenswürdiges Unternehmen sind, ist - so denken wir - hier in unserem Webshop oder sonst auf der Website unseres Unternehmens klar ersichtlich. 

 

Als STAMMKUNDE kommen Sie später wieder in den Genuss des Kaufes auf Rechnung. Wie Sie Stammkunde werden, erfahren Sie im nächsten Absatz.


Stammkunde

 

Ab einem gewissen Umsatz und zuverlässigen Zahlungen Ihrerseits erheben wir Sie in den Status STAMMKUNDE. Als Stammkunde kommen Sie in den Genuss des RECHNUNGSKAUFS.

 

Als STAMMKUNDE können Sie sämtliche Bestellungen bequem und risikolos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bezahlen. Wichtig für Sie ist, dass Sie bei jeder Ihrer Bestellungen Ihre Kundennummer eintragen, da wir nur dann Ihre Bestellungen korrekt zuordnen können. Achten Sie einfach auf Ihre nächste Rechnung und wenn Sie dort unseren STAMMKUNDEN-STEMPEL sehen, dann können Sie für zukünftige Bestellungen Zahlung auf Rechnung auswählen!

 

Neben dem Kauf auf Rechnung erhalten STAMMKUNDEN auf jede Bestellung bzw. jeden Einkauf in unserem Geschäftslokal einen Rabatt in der Höhe von 5% auf den gesamten Warenkorb (exkl. Versandkosten und Gutscheine).

 

Durch Ihr Interesse an unserem Unternehmen, können Sie den Prozess zum STAMMKUNDEN beschleunigen. Beteiligen Sie sich aktiv an unserem Facebook-Auftritt und zeigen Sie uns, dass Ihnen unsere Produkte gefallen.


Versand und Verpackung

 

Bei den Versandkosten befinden wir uns am untersten Limit. Wir versenden nach Österreich zu einem Preis von 3,50 € und ab einem Bestellwert von 35 € versandkostenfrei. Nach Deutschland versenden wir zum Preis von 6,50 € und ab 50 € versandkostenfrei. Ins restliche Europa (Albanien, Andorra, Belarus, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Georgien, Gibraltar, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Polen, Portugal, Republik Moldau, Rumänien, Russische Föderation, San Marino, Schweden, Serbien und Montenegro, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Zypern) versenden wir zum Preis von 14,50 € und ab 150 € versandkostenfrei.

 

Von einem Versand ausgeschlossen sind folgende Länder:

Liechtenstein, Norwegen, Schweiz

 

Unser Versanddienstleister DPD garantiert die Zustellung in Österreich innerhalb von 24 Stunden (nach Deutschland in 2-3 Werktagen), wenn Sie an Werktagen bis 12:00 Uhr bestellen. Wenn Sie am Freitag, Samstag oder Sonntag bestellen, geht Ihre Bestellung - falls lagernd - verlässlich am Montag bzw. am nächsten Werktag an Sie raus.

 

Unsere Verpackung besteht zu 100 % aus recyclefähigem Karton. Als Füllmaterial kommen entweder 100 % biologisch abbaubare Verpackungschips zum Einsatz oder aber, wenn die Ware besonders empfindlich ist, Luftpolsterfolie, die Sie über die gelbe Kunststofftonne entsorgen können.


Waschanleitung für Textilien

 

 Die Drucke auf unseren Textilien weisen eine hohe Qualität auf. Dennoch dürfen Sie nicht behandelt werden, als wären sie unbedruckt.  Sobald die Textilien bedruckt oder auf andere Weise veredelt wurden, gelten die Pflegehinweise im Etikett nicht mehr. Damit Sie lange  etwas von den Textilien haben, beachten Sie bitte folgendes beim Umgang mit ihnen:

 

  • Textilien können bei bis zu 40 Grad Celsius gewaschen werden.
  • Die bedruckte Ware muss vor dem Waschen auf links gedreht werden und möglichst nicht mit anderen Textilien mit Reißverschluss gewaschen werden.
  • Es dürfen keine Bleichmittel oder chemische Reinigungsmittel verwendet werden. Auch die Verwendung von Weichspülern sollten Sie vermeiden.
  • Die bedruckte Ware nicht in den Trockner geben.
  • Beim Bügeln sollte das Eisen den Druck nicht berühren.

 

Shirts, die mit einem vollflächigen Farbdruck ausgestattet sind, dürfen nicht direkt nach dem Waschen in Form gezogen werden. Beim Bügeln von links bitte unbedingt ein Blatt Papier in das Shirt geben oder das Shirt auf das Bügelbrett aufziehen, damit das Motiv nicht auf die Rückseite festgebügelt werden kann.


Widerrufsrecht und Rücknahme Ihrer Bestellung

 

Wir übernehmen die Haftung für evtl. Transportschäden an der Ware. Sollte bei der gelieferten Ware ein Mangel vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail unter info@lavanttaler-textildruck.at mit dem Betreff „Reklamation“.

 

Wenn möglich, fügen Sie der E-Mail digitale Fotos bei, wo der Mangel/Schaden ersichtlich ist. Beschreiben Sie diesen kurz, um eine rasche Bearbeitung Ihrer Reklamation zu gewährleisten. Wir werden uns innerhalb eines Werktages mit Ihnen in Verbindung setzen und die Angelegenheit unkompliziert klären.

 

Alle Informationen zum Widerrufsrecht sowie ein Musterwiderrufsformular finden Sie hier.


Zahlungsarten

 

Als STAMMKUNDE können Sie in unserem Webshop auf Rechnung einkaufen und innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bezahlen.

 Achtung:

Bestellungen von Kunden, die nicht berechtigt sind, auf Rechnung bei uns einzukaufen, werden von uns gelöscht und nicht weiter bearbeitet!

 

Als Erstbesteller bieten wir Ihnen die Zahlung per Paypal oder per Vorkasse an. Bei Bezahlung per Vorkasse erhalten Sie unsere Bankverbindung in der Bestellbestätigung. Bei Ihrer Bezahlung per Paypal genießen Sie sämtliche Vorteile von Paypal, u.a. auch den Paypal-Käuferschutz.

 

Weiter haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt bei uns im Geschäft abzuholen und auch erst dann zu bezahlen. Bei uns vor Ort können Sie zwischen Barzahlung, Bezahlung per Bankomat oder Kreditkarte wählen.